过去政府机关只要作好自己的政务工作，就可以获得好的口碑。今天，随着信息技术的发展，特别是网络技术的发展，深刻地影响着政府部门的运作。政府机关也需要扩大宣传， 提高办事效率和提供更加完善的机关风貌，深入群众，赢得民心。 多媒体触摸查询系统就为政府单位提供了一个向外界展示自己形象，扩大影响力的有利方式和窗口。
　　 多媒体触摸查询系统是集图像、声音、文字为一体的多媒体电脑系统。由于其自身的图文并茂、多姿多彩和简便的操作 。 换言之 , 它能综合信息发布者的意愿和接受者对信息的需求及接受习惯 , 对信息进行收集、加工、整合并进行双向传播。近年来已经作为全新的信息传播媒体广泛应用于各省、市、县级的政府机关。